Il Partito LIberal Democratico critica l'amministrazione Albertella sul marketing turistico

Non soltanto cosa abbia prodotto il progetto di marketing territoriale affidato ad Action Holding, ma perché sia stata scelta proprio quella società e sulla base di quali competenze. È il tema sollevato dal Partito Liberaldemocratico del VCO dopo la discussione in Consiglio comunale sull'interpellanza presentata da Forza Italia.

A intervenire è Laura Inglima, segretaria provinciale del PLD, che chiede maggiore chiarezza sull'investimento superiore ai 130mila euro effettuato dall'Amministrazione comunale.

"Quando un'Amministrazione decide di investire oltre 130 mila euro in un progetto di marketing territoriale, i cittadini hanno il diritto di sapere quali criteri di scelta sono stati messi in campo: quali competenze, quali esperienze concrete abbia maturato il soggetto incaricato nella promozione turistica di territori comparabili e quali risultati abbia precedentemente ottenuto", afferma Inglima.

Secondo il PLD, essere competenti nel campo della comunicazione e del marketing non sarebbe di per sé sufficiente: occorrerebbe valutare le esperienze specifiche nel turismo, nel destination marketing, nella promozione delle località lacustri e sui mercati internazionali.

Il partito pone inoltre l'attenzione sulle modalità dell'affidamento. "Per l'affidamento non è stato pubblicato alcun bando, non sono state quindi valutate proposte alternative. Per questo riteniamo legittimo chiedersi perché non sia stata avviata una procedura ad evidenza pubblica, perché non siano state valutate soluzioni o partner differenti e perché non si sia proceduto attraverso un confronto più ampio", sostiene Inglima.

I dubbi sulla strategia e sui servizi proposti

Il PLD entra poi nel merito del progetto presentato da Action Holding, nel quale sono previste diverse attività, dai podcast all'ufficio stampa, passando per format ed eventi, Champion for Change e una piattaforma digitale.

"Una consulenza strategica dovrebbe partire dall'analisi del problema, dall'individuazione degli obiettivi e dall'esame delle possibili soluzioni. Nel progetto che abbiamo esaminato abbiamo invece l'impressione che il percorso sia stato quasi inverso: vengono individuati strumenti e prodotti già presenti nell'offerta della società e questi vengono inseriti nella strategia proposta per Verbania", sostiene il partito.

Il punto, precisa Inglima, non sarebbe stabilire se i singoli strumenti siano utili, ma comprendere se siano stati selezionati sulla base delle effettive esigenze turistiche della città.

Particolare attenzione viene dedicata ai podcast. Secondo i dati riportati dal PLD, i dieci episodi avrebbero totalizzato complessivamente 2.947 visualizzazioni, circa 295 per episodio, senza una campagna promozionale a pagamento.

"Non contestiamo che siano stati realizzati dieci podcast, ma l'assenza di un quadro chiaro sugli obiettivi: quale pubblico si voleva raggiungere, quali investimenti promozionali erano previsti e quale risultato sarebbe stato considerato soddisfacente", osserva Inglima.

"Quali credenziali sono state valutate?"

Il PLD torna quindi sulla scelta del soggetto incaricato e chiede all'Amministrazione di rendere maggiormente comprensibili requisiti, esperienze pregresse e motivazioni dell'affidamento.

"Vorremmo conoscere con precisione quanti progetti analoghi Action Holding avesse realizzato, quali destinazioni turistiche avesse seguito, quali risultati avesse ottenuto e quale esperienza abbia messo a disposizione nella promozione di territori comparabili al nostro", prosegue la segretaria provinciale.

Dagli oltre 130mila euro agli ulteriori 40mila

Nel comunicato viene sollevata anche la questione di un successivo investimento da 40mila euro destinato ad attività di comunicazione affidate a un altro soggetto. Complessivamente, dunque, il PLD pone l'attenzione su oltre 170mila euro e chiede quale sia il collegamento tra i diversi interventi.

"Non vogliamo fermarci alla domanda sul motivo per cui si siano spesi altri soldi, ma capire quale sia il disegno complessivo", spiega Inglima.

Il partito ricorda che nel progetto di Action Holding era prevista anche una piattaforma digitale destinata a diventare un hub per eventi, attività e promozione turistica. Da qui la richiesta di chiarire se il successivo investimento rappresenti l'attuazione di quella parte della strategia oppure un progetto distinto.

"Quella che oggi manca è una visione complessiva facilmente leggibile: qual è il progetto, chi fa cosa, quanto costa ogni fase, quali risultati ci si aspetta e come verranno misurati", sottolinea il PLD.

Il confronto con i dati turistici

A sostegno delle proprie osservazioni il partito cita anche i dati sulle presenze turistiche tra il 2019 e il 2025. Secondo i numeri riportati nel comunicato, Verbania avrebbe registrato una crescita del 7,1%, contro il 30,9% di Stresa, il 21,2% di Baveno e il 28,9% di Cannobio. Nel complesso il Lago Maggiore avrebbe segnato un incremento del 19,1%.

"Non proclamiamo che Verbania non sia cresciuta, diciamo che è cresciuta molto meno dei principali territori con cui si confronta", precisa Inglima.

Da qui una serie di interrogativi sugli obiettivi della strategia: quali mercati internazionali raggiungere, come aumentare le presenze, quale posizionamento costruire rispetto alle altre località del Lago Maggiore e come affrontare il peso del settore extralberghiero.

"Un anno dopo, dov'è il cambio di passo?"

Il PLD chiede infine di verificare quali effetti concreti abbia prodotto il progetto a circa un anno dalla sua presentazione.

"Ci saremmo aspettati di vedere almeno i primi effetti concreti di quella strategia. Invece, osservando la programmazione di questa estate, al di là degli appuntamenti ormai consolidati, non vediamo quel cambio di passo che ci era stato prospettato", afferma Inglima.

Il partito cita manifestazioni già radicate sul territorio come Maratona e Mezza Maratona, Valle Intrasca, Sorso di Corsa, B4B, Allegro con Brio e i concerti del giovedì nelle piazze di Intra, precisando di non voler sminuire il loro valore. La domanda riguarda piuttosto le novità riconducibili alla strategia: nuovi format, nuovo pubblico e nuovi mercati raggiunti.

"Non siamo contrari agli investimenti nel turismo, anzi: siamo convinti che Verbania debba investire di più, partecipare alle fiere internazionali, comunicare all'estero e costruire una vera strategia di destination marketing", conclude Inglima. "Ma proprio perché crediamo che il turismo sia una priorità, non possiamo accontentarci di misurare una consulenza attraverso l'elenco dei prodotti consegnati".

Per il PLD, dunque, il nodo centrale resta verificare se gli strumenti realizzati siano stati effettivamente la risposta alle esigenze turistiche della città. "Dopo oltre 130 mila euro di investimento, riteniamo del tutto legittimo chiedere all'Amministrazione di dimostrarlo con dati, obiettivi e risultati".